▲經濟部產業發展署彭育樑技正（左四）、愛吠的狗唐磬聲商務長（左一）、和碩聯合科技林大興資深經理（左二）、富鴻網呂宗道副總經理（左三）、吸引力生活事業林元貞襄理（右三）、泰雅科技洪世岳亞太區銷售副總經理（右二）及資策會林宏澤新創事業長（右一），於「5G影像感知與公共安全告警發表會」共同點亮「5G智慧新零售」。 經濟部產業發展署/提供

 

 

深化5G專網與AI整合實力，從場域實證邁向可複製智慧解決方案

富鴻網持續深化5G專網與AI智慧應用整合能力，在經濟部產業發展署輔導下，攜手和碩聯合科技、泰雅科技、愛吠的狗等產業夥伴，將國產5G開放架構結合AI應用，成功導入吸引力生活事業旗下ATT 4 FUN商場。今(6)日於臺北信義區舉辦「5G影像感知與公共安全告警發表會」，正式展現「AI智慧客服」與「智慧公共安全告警」兩大實證成果，讓5G與AI技術從概念驗證進一步走入真實商業場域。

 

5G專網結合Edge AI，打造智慧場域整合架構

本次實證以國產5G開放架構基地台與核心網路為基礎，整合網路通訊與AI運算能力，使影像及語音資料能直接於商場端進行即時分析，降低資料傳輸延遲，並透過單一網管平台統一監控跨廠牌網路設備與進行故障管理，降低多套系統各自建置與維運的複雜度。對富鴻網而言，本次成果不僅是5G通訊網路的建置，更重要的是透過通訊、AI、場域應用及多廠牌設備整合，驗證5G專網在實際商業環境中的應用價值，展現富鴻網由網路服務及工程能力進一步朝向整體智慧解決方案整合的技術能量。

 

AI智慧客服，5秒內完成語音回應

在智慧服務方面，團隊於商場一樓導入直接連接5G專網的AI智慧客服機器人，支援中、英文雙語問答，可提供樓層介紹、專櫃查詢及檔期活動等資訊。透過5G專網廣覆蓋與穩定傳輸能力，即使機器人離開固定服務台、移動至商場走道進行顧客引導，仍可維持順暢連線，顧客提問後平均5秒內即可完成語音回應，協助降低第一線服務人員重複性諮詢的工作負荷，提升服務效率與消費體驗。

 

5G直連攝影機＋AI影像辨識，保全反應從60分鐘縮短至1分鐘內

公共安全則是本次實證另一項重要成果。團隊於商場一樓至地下二樓部署多支「5G直連」攝影機，降低傳統攝影機跨樓層布線的施工限制，並藉由5G專網即時傳送高畫質影像，導入AI影像分析技術，自動辨識人員跌倒、肢體衝突及異常停留等事件。當系統確認異常狀況後，即可主動通知保全人員前往處理。實證結果顯示，系統誤報率控制於10%以下，保全反應時間更由過去約60分鐘大幅縮短至1分鐘內；後續若需調閱影像，也能依時間、地點或人員特徵快速搜尋，進一步提升商場公共安全管理效率。

 

從「設備建置」走向「整體解決方案」，拓展更多智慧場域

此次專案的重要意義，在於不同品牌的國產網通設備，能在實際營業環境中完成整合與互通，並同時支援日間智慧客服及夜間智慧安防等不同應用情境。相關成果未來具備複製至其他百貨商場、展館及公共空間的發展潛力，並可進一步透過國際媒合及展會拓展海外合作機會。

 

面對5G、AI及Edge Computing加速融合，本公司將持續發揮既有通訊網路建置、系統整合與場域服務經驗，串聯設備、AI應用及產業夥伴，共同發展更具落地性與可複製性的智慧場域解決方案。未來，富鴻網也將持續以「5G連結、AI賦能、場域落地」為發展方向，將此次智慧商場的成功經驗延伸至零售、製造、企業園區、展館及其他智慧場域，持續累積解決方案整合能力，推動國產5G與AI應用從示範驗證走向規模化商用，並積極拓展更多元的市場合作機會。

 

 

新聞聯絡人  富鴻網_總經理室 張瑞苹(Vera)  verachang@fhnet.com.tw

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